Inleiding
Stone Element is actief in het ontwerpen, leveren en (doen) vervaardigen van maatwerkproducten in keramiek en natuursteen voor zowel zakelijke als particuliere opdrachtgevers. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Stone Element.

1. Algemeen
Stone Element levert maatwerkproducten in keramiek en natuursteen aan zowel zakelijke klanten (B2B) als consumenten (B2C).
Op alle offertes, overeenkomsten en leveringen zijn onze volledige Algemene Voorwaarden van toepassing. Hieronder lees je de belangrijkste uitgangspunten in begrijpelijke taal.

2. Maatwerk & materiaal
Onze producten worden veelal op maat gemaakt op basis van opgegeven maten, tekeningen, keuzes en stalen.
Houd rekening met het volgende:
Keramiek en natuursteen zijn natuur- en productmaterialen
Variaties in kleur, structuur, adering en glans zijn normaal en toegestaan
Monsters en stalen geven een indicatie, geen exacte kopie
Kleine maat- en dikteafwijkingen vallen binnen gebruikelijke toleranties
Dit zijn geen gebreken, maar eigenschappen van het materiaal en het productieproces.

3. Offertes & bestellingen
Offertes zijn vrijblijvend en hebben een beperkte geldigheid
Een bestelling is definitief na schriftelijk akkoord op offerte en specificaties
Wijzigingen na akkoord kunnen invloed hebben op prijs en levertijd
Bij maatwerk start productie na akkoord.

4. Prijzen & betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld
Bij maatwerk kan een aanbetaling worden gevraagd
Prijswijzigingen door grondstoffen, energie of transport kunnen worden doorberekend
Bij niet-tijdige betaling mogen wij levering opschorten

5. Levering & transport
Levertijden zijn indicatief, geen garantie
Controleer producten direct bij ontvangst
Eventuele schade of tekorten moeten binnen 24 uur gemeld worden
Bij internationale transporten kunnen extra risico’s optreden.

6. Controle & klachten
Controleer producten vóór montage of verwerking
Na montage, bewerking of verwerking kunnen geen klachten meer worden ingediend
Voor zakelijke klanten geldt een korte klachttermijn
Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

7. Montage & plaatsing
Stone Element kan – indien afgesproken – ook zorgdragen voor montage, zelf of via ingehuurde partijen.
Belangrijk:
Montage is een inspanningsverplichting, geen resultaatsgarantie
De ondergrond en bouwkundige situatie blijven verantwoordelijkheid van de klant
Producten worden vóór montage geacht te zijn goedgekeurd
Bij montage door de klant zelf of derden is Stone Element niet aansprakelijk voor montagefouten.
Levering zonder montage blijft volledig van toepassing.

8. Gebruik & onderhoud
Volg altijd de onderhouds- en gebruiksadviezen
Onjuist gebruik of onderhoud kan schade veroorzaken
Schade door verkeerd gebruik valt niet onder garantie

9. Garantie & aansprakelijkheid
Garantie beperkt zich tot herstel of vervanging van het product
Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade
Aansprakelijkheid is maximaal het factuurbedrag van het product
Voor consumenten gelden de wettelijke garanties.

10. Herroepingsrecht (consumenten)
Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd
Dit is wettelijk toegestaan (artikel 6:230p BW)
Voor niet-maatwerkproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen

11. Overmacht
Bij situaties buiten onze invloed (zoals productiestoringen, transportproblemen of overheidsmaatregelen) mogen wij onze verplichtingen opschorten zonder schadevergoeding.

12. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, tekeningen en maatvoeringen blijven eigendom van Stone Element en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of gekopieerd.

13. Annulering
Annuleren van maatwerk is alleen mogelijk tegen vergoeding van gemaakte kosten
Na start productie kan tot 100% van de orderwaarde verschuldigd zijn
Voor consumenten gelden wettelijke regels waar van toepassing

14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

15. Volledige voorwaarden
Deze websiteversie is een samenvatting.
De volledige Algemene Voorwaarden van Stone Element zijn op aanvraag beschikbaar en juridisch leidend.

“Op al onze offertes, overeenkomsten en leveringen zijn de volledige Algemene Voorwaarden van Stone Element van toepassing.”